FAQs

Spedizione

Quali sono i costi di spedizione?

Siamo una piccola attività, il che significa che non abbiamo alcun contratto particolare con i corrieri che ci permetta di abbassare i costi di spedizione. Oggigiorno la spedizione gratuita sembra essere la norma, ma la verità è che quei costi devono essere coperti in qualche modo, quindi i prezzi dei prodotti aumentano. Non pensiamo che ciò sia corretto: se dovessi comprare più di un oggetto, o se vivessi relativamente più vicino a noi rispetto ad altri, finiresti per pagare molto di più di quello che ci devi.

Ecco perché teniamo i nostri costi di spedizione separati: puoi trovare il tuo paese di origine qua sotto, e vedere i prezzi corrispondenti.

Italia
10 euro       - gratis sopra 50 euro

UE
20 euro       - gratis sopra 70 euro

US e Canada
35 euro       - gratis sopra i 120 euro

Turchia, Russia, Cina, Giappone, India
55 euro

Resto del mondo
65 euro

Per esigenze particolari contattateci per avere un preventivo sul costo del corriere.

Quanto tempo dovrò aspettare per ricevere il mio acquisto?

In genere impieghiamo da 1 a 3 giorni da quando riceviamo il pagamento per preparare il pacchetto (cerca di non comprare regali dell'ultimo minuto il venerdì sera: noi lavoriamo anche nei fine settimana, ma i corrieri no!). Dopodiché di norma la spedizione impiega da 2 a 5 giorni lavorativi per arrivare in EU, US e Canada, e dai 3 ai 15 giorni per il resto del mondo, a seconda di dove vivi.

Se non sei sicuro al 100% di quanto potrebbe impiegarci, scrivici una email con il tuo indirizzo: calcoleremo una stima con il nostro corriere e ti faremo sapere le tempistiche più precise, senza impegno!

Informazioni sui prodotti

I vostri gioielli sono in vetro di Murano?

Il Marchio Vetro Artistico® Murano è un marchio collettivo istituito dalla Regione del Veneto con la legge n. 70 del 23/12/94 e gestito dal Consorzio Promovetro Murano, che certifica che i prodotti sono realizzati nell'isola di Murano.

Il nostro laboratorio si trova a Venezia, nel sestiere di Cannaregio, e come tale non può fare richiesta di questa certificazione. Assicuriamo tuttavia che le canne di vetro che utilizziamo per produrre le nostre perle sono fatte di autentico vetro di Murano, prodotto da aziende muranesi ben note, e che la produzione stessa delle perle avviene interamente sull'isola di Venezia, da parte nostra o da altri stimati artigiani veneziani.
Le tecniche usate nella lavorazione rispecchiano la secolare tradizione veneziana nell'arte del vetro.

Per ulteriori informazioni sulla distinzione tra vetro di Murano e vetro veneziano, rimandiamo a Storia del Vetro.

E' vero che i vostri prodotti sono completamente artigianali?

Sì, tutte le perle di vetro sono prodotte da noi personalmente nel nostro negozio a Venezia oppure da altri stimati artigiani veneziani. L'assemblaggio dei gioielli è interamente svolto a mano da noi. La conteria e le minuterie metalliche sono acquistate da ditte specializzate, di nostra fiducia, e sono chiaramente prodotte all'ingrosso, non esistendo più aziende che producano a mano questo tipo di materiali.

Queste ditte sono:

Vetro, avventurina, pesti, murrine:
Vetrofond s.r.l. - Fondamenta Radi 24/C - 30141 Murano (VE)
Effetre s.r.l. - Fondamenta S.Giovanni dei Battuti 4/A -  30141 (VE)

Conterie:
Euroglass s.r.l. - Via Linghindal 4 - 30172 Mestre (VE)

Minuterie metalliche, fili d’acciaio, catene:
Darma bijoux s.r.l. - Via dosa 6 - 30030 Martellago (VE)

Oro e argento in foglia:
A.P. di Alessandro Pontone - Via Albere 132/F - 37137 Verona

I vostri prodotti sono nickel-free?

Sì, tutta la minuteria metallica utilizzata nella produzione dei nostri gioielli è completamente nickel-free.

È possibile personalizzare un gioiello, o realizzarne uno su misura?

Siamo disponibili a ricevere tutte le vostre richieste, sia per singoli pezzi che per piccole collezioni esclusive. Discuteremo poi con voi se sia effettivamente possibile soddisfarle, e in che termini.

Sentitevi liberi di contattarci a info@mianivenetianjewelry.com.

Sono un rivenditore al dettaglio. È possibile vendere i vostri gioielli nel mio negozio?

Siamo disponibili a fornirvi i nostri gioielli, nei limiti di una produzione artigianale.

Contattateci a info@mianivenetianjewelry.com per ulteriori informazioni riguardanti i prezzi e la fornitura.

Resi

Come posso rendere un prodotto?

Se alla ricezione del prodotto riscontrate difetti oppure non siete soddisfatti del vostro acquisto, entro 14 giorni come previsto dalla legge, avete la possibilità di contattarci e provvedere al reso del prodotto stesso. A seguito del ricevimento da parte nostra del vostro acquisto vi verrà rimborsato il costo, escluse le spese a vostro carico per la restituzione.

Tutto quello che dovete fare è contattarci via mail a info@mianivenetianjewelry.com con oggetto "Reso+[Vostro nome]" richiedendo il rimborso e allegando la ricevuta d'acquisto. Vi risponderemo con tutte le informazioni di cui avrete bisogno per completare l'operazione.

Ulteriori informazioni sul vostro diritto di recesso le trovate all'art. 8 e 9 dei Termini e Condizioni che dovete sottoscrivere al momento dell'acquisto.

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